در نویکس، رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید محصول را مطابق شرایط زیر مرجوع کنید:

• مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت کنید.

• شرایط محصول: محصول باید در حالت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی باشد.

• ثبت درخواست: برای مرجوعی، کافیست با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود، درخواست بازگشت را ثبت کنید.

• بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، وجه شما در کوتاه‌ترین زمان به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

• هزینه ارسال: در صورتی که مشکل از طرف نویکس باشد (مثل ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال مرجوعی توسط نویکس پرداخت می‌شود. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

نویکس تلاش می‌کند تجربه‌ای امن، مطمئن و بدون دغدغه از خرید آنلاین برای شما فراهم کند. رضایت شما هدف اصلی ماست و همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.